接客サービスマナー検定
-おきらく資格ガイド-

エアライン・ホテル・旅行・ブライダル・リラクゼーション・ブランドビジネスなど、ワンランク上の上質な接客サービスが求められる業界での能力を判定する検定試験です。
立ち振る舞いや接客サービスの基本からビジネスマナーなどの様々な知識・技能により、ビジネスの世界で好印象を持たれる人材の育成を目的としています。
１級、準１級、２級、３級の４段階があり、１級は接客サービスのプロとして経営の立場からも考えることができ、知識・行動ともにお客様に満足していただけるレベル、準１級はワンランク上のサービスを求めるお客様への対応が十分にでき接客サービスマナーの能力を知識だけでなく行動できるレベル、２級はエアライン業界やホテル業界、ブランドビジネスを初めとした質の高い接客サービスが求められる分野での接客サービスマナー能力の基本が求められるレベル、接客サービスの仕事に就くのに最低身につけておきたいマナーの基本など、社会人や高校生が自分のマナー知識・能力を試すのに適したレベルとなっています。

試験の合格。
試験は、３級は筆記試験で１００点満点で７０点前後が合格の目安、２級は筆記試験で１００点満点で６０〜６５点が合格の目安、準１級は筆記試験と実技試験で、筆記試験は１００点満点で６０〜６５点、実技試験は６０％以上のポイント取得が合格の目安、１級は筆記試験と実技試験で、筆記試験は１００点満点で７５点前後、実技試験は６０％以上のポイント取得が合格の目安となっています。
１級と準１級の筆記試験は同じもので合格ラインが異なっています。

特にありません。

不明。

・合格証明書（有料）

接客サービスマナー検定 - NPO法人日本サービスマナー協会