サービス接遇検定
-おきらく資格ガイド-

サービス接遇に関する検定試験です。
理論としてサービススタッフの資質、専門知識、一般知識、実技として対人技能、実務技能が問われます。
１級から３級と準１級があり、１級はサービス接遇実務について十分な理解、および高度な知識、技能を持ち、専門的なサービス能力を発揮することができる、２級はサービス接遇実務について理解を持ち、一般的なサービスを行うのに必要な知識、技能を持っている、３級はサービス接遇実務について初歩的な理解を持ち、基本的なサービスを行うのに必要な知識技能を持っているとなっています。

試験の合格。
試験は、２級、３級は筆記試験で理論と実技があり、それぞれ６０％以上の正解で合格、１級は１次試験で筆記試験があり、筆記試験は理論と実技があり、それぞれ６０％以上の正解で合格、２次試験は面接試験となります。準１級は面接試験のみで、合格には２級の合格が必要になります。

特にありません。

第２７回（平成２１年６月１４日実施）
１級：19.1％
準１級：71.1％
２級：70.6％
３級：86.7％

・希望者に合格証明書発行

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