ホテル実務技能認定試験
-おきらく資格ガイド-

接遇・料飲・宿泊等、ホテル業における専門分野知識および語学力を認定する試験です。
１級から３級があり、１級は各業務およびサービスにおいて自ら実践できるだけではなく、高度な業務知識、高度な接客テクニック（苦情処理など）を有し、部下・交配に対して適切な指導ができ、部門責任者としての業務と役割について理解し、ホテルマネジメントに関する知識を有し、ホテル経営の概要を理解している、２級はホテル業界の歴史および関連業界（旅行・観光）の動向を理解して、料飲・宿泊の業務及びサービスに関する業務内容路を理解し、接客技能を有し、ホテル業務に関連する多方面の知識（食品衛生、安全衛生・施設管理など）を有する、３級はホテルスタッフとしての身だしなみ、言葉遣い、接客マナー、職場のマナー、英会話などの基本的知識を有し、料飲・宿泊の業務およびサービスに関する基本的内容を理解しているとなっています。

試験の合格。
試験は各級とも多肢選択式で行われ、１級は７０％以上の正答率で合格、２級、３級は６０％以上の正答率で合格となっています。

特にありません。

平成２０年度平均合格率
67.4％

・認定証
・１級合格者はハイライセンスシール発行

ホテル実務能力認定委員会｜ビジネス能力認定サーティファイ